Warum müssen mindestens 4 kg bestellt werden?

Da wir den teuren Express-Versand zum größten Teil selbst finanzieren, rechnet sich eine Lieferung erst ab 4 kg.

Vergegenwärtigen Sie sich bitte, welch eine enormer logistischer Aufwand notwendig ist, um Ihre Lieferung stundengenau von einer "zeitlosen" Tropeninsel durch Flughäfen, Verzollung, behördliche Überprüfungen, Lizenzen, Zertifikate, Übernacht-Express, bis vor Ihre Haustüre zu bringen - und das alles in kürzest-möglicher Zeit.

Lassen sich die Sortimente aus Sri Lanka, Thailand und EU zusammen versenden?

Die Bestellungen werden separat gehandhabt, da sie völlig verschieden geliefert werden. Die exotischen Früchte kommen jeweils direkt aus Thailand oder direkt aus Sri Lanka, normalerweise immer donnerstags (per UPS). Die Lieferungen aus dem EU-Sortiment (per DHL) sind abhängig davon, wann die Frischwaren aus Griechenland eintreffen. Wir versuchen dies auch immer für donnerstags zu organisieren.

Für die Versandbedingungen gilt:

- Sri Lanka (LK)-Sortiment: Mindestbestellmenge 4 kg, Versandkostenpauschale 6.- €
(Direktlieferung aus Sri Lanka)

- Thailand (TH)-Sortiment: Mindestbestellmenge 4 kg, Versandkostenpauschale 8,50 € (Direktlieferung aus Thailand)

- EU-Sortiment: Mindestbestellwert 25.- €, Versandkostenpauschale 4.- €, versandkostenfrei ab 50.- €
(Lieferung aus Deutschland)

Wie bekomme ich mein Paket, wenn niemand zu Hause anwesend ist?

Hinweis, dass das Paket z.B. beim Nachbarn abzugeben ist (über Webbestellung am Schluß: Kommentar an Lieferanten)
Abweichende Lieferadresse angeben (z.B. Arbeitsplatz, Freunde, etc.)
Lieferung an eine nahegelegenen PickPoint, wo man das Paket noch am späten Abend abholen kann.

Kann mein Paket an der Haustür abgestellt werden?

Eine Abstellerlaubnis kann für UPS hinterlassen werden, wenn sie unterschrieben ist.

Für abhanden gekommene Pakete übernehmen wir allerdings keine Haftung.

Warum wird immer nur am Donnerstag ausgeliefert?

Die fertig gepackten Früchtepakete werden jeden Mittwoch mit einem fest gebuchten Flug nach Deutschland gebracht. Begrenzte Zeitfenster für eine optimale Logistik, sowie der Aufwand für eine einzelne Auslieferung erlauben derzeit keine öfteren Lieferungen.

Warum lag in meinem Paket keine Rechnung?

Normalerweise erhalten Sie Ihre Rechnung sofort nach dem Abwiegen per EMail.

Sollten Sie keinen Email-Zugang haben, erhalten Sie Ihre Rechnung per Post zeitnah zur Auslieferung.

Wie erhalte ich mein Passwort wieder, sollte ich es vergessen haben?

Schicken Sie uns einfach eine kurze Nachricht an info(at)passion4fruit.com und wir werden Ihnen umgehend Ihr Passwort auf ein neues zurücksetzen.

Kann ich nachträglich meine Bestellung ergänzen oder die Lieferanschrift ändern?

Wenn Sie uns rechtzeitig eine Email an info(at)passion4fruit.com bis Freitag Abend senden, können wir Ihre Änderungswünsche meistens noch berücksichtigen.